Comment rompre mon contrat SFR ?

Vous cherchez à mettre fin à votre abonnement téléphonique sans prise de tête ? C’est possible grâce à 365lettres ! Vous n’avez qu’à compléter le modèle de lettre de résiliation SFR, nous nous chargeons de la suite (envoi du courrier, suivi, etc.) !

Sous quelles conditions peut-on résilier son abonnement SFR ?

Les abonnements SFR prévoient généralement une période d’engagement plus ou moins longue. Pendant ce laps de temps il est impossible de résilier votre abonnement (sauf cas de force majeure).

Après cette période d’engagement, le contrat peut être résilié dès que vous le souhaitez selon les conditions suivantes :

- Des frais de traitement vous sont demandés (49 € en principe),

- Un délai de 10 jours après réception de votre lettre de résiliation par SFR est appliqué pour traiter votre demande.

Quels sont les cas de force majeure applicables pour résilier mon contrat sans frais ?

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement SFR pendant la période d’engagement si vous déménagez dans une zone qui n’est pas couverte par les services SFR. Des difficultés financières, un problème de santé ou un décès sont également des motifs valables. Sans compter que vous disposez du droit de rétractation pendant 14 jours (voir article L 221-18 du Code de la Consommation).

Est-il obligatoire de restituer les équipements à SFR après résiliation ?

En effet, vous avez l’obligation de rendre tout matériel fourni par SFR lors de votre inscription. Notez qu’en cas de non-restitution ou de matériel rendu en mauvais état, vous risquez des pénalités allant de 21 € à 150 €.

Après réception de votre lettre de résiliation, SFR vous laisse 20 jours pour tout renvoyer.

FAQ abonnement SFR

Après avoir envoyé ma lettre de résiliation, puis-je encore annuler ma demande ?

Si vous êtes toujours en possession de votre Livebox SFR, vous pouvez tout à fait annuler votre demande de résiliation en contactant rapidement les services SFR.

Que se passe-t-il en cas de résiliation d’un abonnement téléphonique avec mobile inclus ?

Vous n’êtes pas obligé de restituer le téléphone obtenu avec un abonnement téléphonique si vous résiliez ce dernier. Cependant vous devez payer l’ensemble des mensualités restantes.

Ai-je la possibilité de contacter les services SFR après ma résiliation ?

Vous ne pouvez plus contacter le 1023 une fois que votre résiliation est effective. Toutefois, vous pouvez toujours joindre SFR en ligne (sur les réseaux sociaux et le site internet) et vous pouvez vous rendre en agence.