Comment rompre mon contrat Keep Cool ?

Vous cherchez à mettre fin à votre abonnement Keep Cool sans prise de tête ? C’est possible grâce à 365lettres ! Vous devez juste remplir le modèle de lettre de résiliation Keep Cool, nous nous chargeons du reste (envoi du courrier, suivi…) !

Dois-je respecter certaines conditions pour mettre fin à mon abonnement Keep Cool ?

12 mois, c’est la durée de l’engagement Keep Cool en général*. Vous ne pouvez normalement pas résilier votre abonnement pendant cette période (sauf motifs légitimes). Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez rompre votre contrat quand vous le souhaitez. La seule condition est de respecter un préavis de 30 jours à partir de la réception de votre lettre de résiliation par la salle de sport.

*Si vous avez un doute au sujet de votre abonnement, pensez à consulter les CGV de votre contrat.

N. B. Seule l’option « Liberté » vous permet de résilier votre abonnement à tout moment.

Quels sont les motifs légitimes pour résilier mon abonnement avant la fin de mon engagement ?

Vous avez la possibilité de rompre votre contrat avec votre salle de sport pendant la période d’engagement si vous déménagez dans une zone ne disposant pas de salles de fitness Keep Cool. Vous pouvez également le faire en cas de problème de santé vous empêchant de pratiquer le sport de manière définitive.

Notez qu’être enceinte n’est pas un motif valable pour résilier votre abonnement Keep Cool. Par contre, vous avez la possibilité de prolonger gratuitement votre contrat dans ce cas.

Le droit de rétractation est-il applicable si je souhaite annuler mon abonnement Keep Cool ?

Les inscriptions aux salles de sport Keep Cool se font exclusivement sur place, à l’accueil de la salle. Le droit de rétractation n’est donc pas applicable dans ce cas. Cependant, vous bénéficiez de la garantie « satisfait ou remboursé » vous permettant d’annuler votre inscription sous 30 jours après adhésion (applicable uniquement aux abonnements « Fun », « Boost » et « Starter Program »).

Est-il possible d’envoyer un mail pour mettre fin à mon contrat sportif ?

Non, la seule façon de résilier votre abonnement en salle de sport est d’envoyer une lettre de résiliation à Keep Cool par courrier recommandé.

FAQ abonnement Keep Cool

Quelles sont les informations à indiquer sur la lettre de résiliation Keep Cool ?

Vous n’avez besoin que de peu d’éléments pour mettre fin à votre abonnement Keep Cool : le nom et l’adresse de votre club ainsi que votre nom et votre prénom.

J’ai perdu ou détérioré ma carte de membre Keep Cool, que faire ?

Si vous avez perdu ou détérioré votre carte Keep Cool, vous devez en demander une nouvelle à l’accueil de votre salle de sport.

Notez que sans carte, vous ne pourrez plus accéder aux installations. De plus, le remplacement de la carte se fait à vos frais.